Le service mikoné

Mikoné : 

Mikoné vient de l’expression créole « Mi koné » (je connais, je me connais et par extension je connais les autres talents).

Le portail Mikoné est une plateforme web de mise à disposition de talents par des locaux pour des voyages authentiques dans les îles de l’Océan Indien.

Mikoné est une plateforme gratuite ; toutefois la société reçoit une commission de transaction sur les mises en relation effectuées sur le portail, commission nécessaire pour un service-client de qualité.

L’idée est simple : nous donnons le meilleur de nous-mêmes lorsque nous nous retrouvons pour faire ensemble ce qui nous plaît le plus.

Offre de service :

Mikoné offre à des visiteurs (voyageurs) des « personnes », des « individus » qui proposent/partage des savoir-faire particuliers, des talents.

« Tout le monde a du talent. Ce qui est rare, c’est d’avoir le courage de développer ce talent. » Erica Jong

L’offre de service peut se présentée de deux façons :

Un voyageur souhaite consommer/utiliser un ou plusieurs  talents un à la fois :

Le voyageur va sur le portail mikoné, il choisit le talent en prenant en compte la disponibilité de l’individu, la durée du partage et le prix. Un rdv sera donné au voyageur et à l’acteur (celui qui partage ses talents)

Exemple : un voyageur qui aime bien jouer de la guitare peut trouver dans mikoné un individu, un acteur, lui aussi est passionné de guitare.

En choisissant cet acteur, un planning sera généré par la machine, ce planning permet au voyageur et acteur d’être mis en relation, et le planning indiquera la date et le lieu de rendez-vous, la durée d’échange de guitare, le moyen à louer ou le moyen met à disposition (guitare). L’objectif de l’échange : Jouer de la guitare pendant 2h par exermple.

Un voyageur souhaite consommer/utiliser plusieurs talents au même moment :

Utiliser plusieurs talents au même moment est ce qu’on appelle « consommer un portefeuille de Talent ».

Exemple : Un voyageur souhaite profiter de son séjour pour jouer de la guitare avec un acteur qui aime bien la guitare, il souhaite en parallèle boire un peu d’alcool et souhaite consommer un individu ayant un talent de fabrication de Punch au coco, ou un acteur aimant le bon whisky.

Il souhaite par ailleurs avoir un feu de camps lors de cet échange de talent en guitare et consommera un acteur maitrisant les feux de camps.

En fin de compte le portefeuille qu’il va choisir est une soirée feu de camp.

Le système « portefeuille » permet à des professionnels du tourisme d’intégrer mikoné

Exemple :

Dans un restaurant, si le cuisinier et celui qui offre le talent de « bon repas », le serveur est celui qui offre le talent de service contact client, et ainsi de suite….

Acteur, Parrainage et certification :

Le Programme de parrainage Mikoné  permet aux acteurs inscrits de gagner  des réductions à valoir sur les commissions de service du site mikone.re en parrainant des nouveaux acteurs. Les démarches de parrainage se fait sur le site mikone.re

Mikoné fonctionne en un système de marketing de réseau, c’est-à-dire que chaque acteur a été parrainé par un parrain pour devenir acteur dans mikoné.

Ce système de parrainage lui permet d’avoir le niveau 1 de certification de son talent et lui permettra d’être parmi les résultats de recherche faits par le voyageur.

La certification de niveau 2 sera donnée par la machine, les avis utilisateurs et le nombre de consommation du talent seront les paramètres permettant à la machine de faire la certification.

La certification de niveau 3 est faite par le groupe Ezaka.

Le programme de parrainage est expliqué dans la politique de vente de mikoné

C’est quoi une certification

Faire certifier les talents des acteurs, c’est offrir à nos clients et partenaires des garanties portant sur des engagements clairs et concrets.

Concrets, exigeants et perceptibles par le client, les critères des référentiels de certification de services portent sur la qualité de la prestation de chaque acteur sur leur talent.

Combien les acteurs gagnent-t-ils dans mikoné ?

Ce qu’ils reçoivent comme paiement est entièrement déterminé par lui-même.

En effet, lors de la création de son talent,  libre à lui de décider combien il souhaite facturer un voyageur.

Mikoné ne rembourse pas les frais des moyens que l’acteur aura besoin (tels que l'achat de billets d'entrée pour lui ou pour ses voyageurs ou le frais de déplacement si besoin, les outils nécessaires à la consommation du talent …) ; A lui donc d’en tenir compte dans le prix lors de la configuration.

La machine mikoné va quand même lui guider en faisant des comparaisons de prix.

Combien coûte mikoné ?

Mikoné  est une plateforme gratuite; toutefois la société reçoit une commission de 17% HT sur les prix que les acteurs fixent sur chaque talent. Mikoné a besoin de cette commission de 17% pour continuer à offrir un excellent service client et de veiller à ce que tout se déroule bien sur le site.

Exemple :

Pour un talent partager la notion de la guitare pendant 2h, si le prix de l’acteur est de 20€ par participant, ce sera effectivement le prix affiché au voyageur, par contre le prix de consommation réel est de 20€- 17% de 20€, c’est-à-dire que l’acteur sera payé à 16€60

La commission de 3€40 (17%) est affectée à mikoné.

Connaitre le fonctionnement de la plateforme

Un voyageur s’inscrit sur le portail mikoné pour visualiser les talents disponibles.

• Un code d’accès sera donné pour lui permettre de se reconnecter
• Le voyageur peut gérer son profil
• Il peut créer son programme de voyage (date début et date fin)
• Il peut planifier son séjour en ajoutant des talents

Un acteur se connecte sur le portail pour mettre à disposition ses talents :

• Un code d’accès sera donné pour lui permettre de se reconnecter
• Il peut gérer son profil (un acteur peut aussi être un voyageur et inversement)
• Il peut créer jusqu’à 5 talents (au-delà de 5 talent, mikoné facture les nouveaux talents)
• Il peut ajouter des moyens utiles à la réalisation de son talent
• Il peut gérer les prix de ses talents
• Il peut ajouter des attributs à ses talents (plus d’information ou de précisions sur le talent ou sur les moyens)
• Il peut gérer les parrainages et certifications des nouveaux acteurs
• Il peut piloter et gérer ses gains
• Il peut gérer son planning et ses alertes.
• Il peut gérer des portefeuilles talents (5 gratuits, au-delà de 5 c’est payant)
• Une offre blog lui peut-être proposée

Cas du voyage solidaire

La solidarité est considérée comme un talent à part entière. Les voyageurs peuvent donc choisir le service solidaire comme un talent.

Notre association Liana Madagasikara (www.liana-mada.net) est dédiée à l'organisation des voyages solidaires groupés.

Organisation d’un voyage solidaire :

En partenariat avec l’association Liana Madagasikara qui fournit le service solidaire  et l’association Avamada qui fournit les voyageurs, le rôle de mikoné est de proposer un circuit tout fait en injectant des talents sur chaque séjour.

Le voyage solidaire est prévu pour des groupes d’individus, il est par ailleurs adopté d’organiser 4 voyages solidaires par an à partir de 2019.

Les charges mikoné:

Les charges mikoné comprennent :

• La location du serveur web
• La maintenance et développement informatique par nos dévelopeurs
• Les divers coûts liés à la production de circuits pour que la machine puisse se mettre en mode « Machine Learning »
• Les coûts divers liés à l’administratif, au marketing et au sécretariat 
• Diverses charges de fonctionnement

Ces charges constituent le calcul de notre taux de commission.